Atendimento
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Olá!
Todos sabemos do período conturbado pelo o qual o mundo passa. Assim sendo, precisamos sempre nos adaptar e eis o que estamos fazendo nesse período:
Segundo regras estabelecidas pelo Ministério da Saúde e endossadas pela Secretaria de Saúde do Estado do Espírito Santo, estamos trabalhando em regime de Home Office, à exceção das segundas e quintas, entre 9h e 12h(quando necessário). Nesse ínterim, vamos ao escritório para efetuar o despacho de produtos que tenham sido vendidos e estejam em nosso estoque físico. Visitantes são bem-vindos e apenas pedimos que se agende conosco por e-mail ou WhatsApp Business(27 3534-1484) com antecedência dia e hora da visita. Máscaras faciais são obrigatórias e receberemos 1 cliente por vez, por conta de nossa área.
Todos os canais de contato permanecem abertos normalmente(à exceção de nosso telefone, por estarmos trabalhando de forma remota). Para falar conosco, basta nos procurar, durante nossos horários de expediente, entre 9h e 17h, de segunda a sexta. Dúvidas sobre importações, produtos, orientações, marcações de visitas e outros assuntos podem ser tratados dessa maneira. Se desejar uma conversa de voz, é possível fazer uma ligação através de nosso WhatsApp Business. Todas as atividades da UdK, à exceção da preparação e envio de cargas continua normalmente a ser executada).
Para reduzir nossa exposição(e de nossas famílias por conseguinte), estamos efetuando despachos de compras apenas em dois dias da semana. qualquer pedido de produto em estoque que tenha seu pagamento confirmado até às 12h de segunda-feira ou quinta-feira é enviado no mesmo dia. Caso contrário, será enviado no próximo dia útil que estivermos na sala.
Nosso ambiente de trabalho é limpo, seguindo a Norma Técnica 22 da ANVISA. Também por conta da epidemia, adicionamos um novo procedimento durante às importações: assim que uma carga vier do exterior, fazemos a higienização com um pano e álcool gel nas embalagens dos produtos antes de manusearmos os itens para despacho, a fim de garantir uma segurança extra para nossos clientes.
http://portal.anvisa.gov.br/documents/2857848/5624592/Nota+Técnica_Desinfecção+cidades.pdf/f20939f0-d0e7-4f98-8658-dd4aca1cbfe5
https://saude.es.gov.br/Media/sesa/coronavirus/Notas%20Técnicas/NOTA%20TÉCNICA%20COVID.19%20Nº%2041.20%20Orientações%20Adequação%20de%20Ambientes%20e%20Processos%20de%20Trabalho.pdf
http://portal.anvisa.gov.br/documents/219201/4340788/SEI_ANVISA+-+0964813+-+Nota+Técnica.pdf/71c341ad-6eec-4b7f-b1e6-8d86d867e489