O que é a Pré-venda?

Como funciona a Pré-Venda?

A Pré-Venda é a forma que a Usina dos Kits adotou para que você tenha mais opções de produtos à sua escolha. Devido à grande variedade de produtos da AK Interactive, Abteilung e Hataka, não é possível ter um estoque com todos os produtos de suas linhas.

Temos uma agenda regular de importações mensais e caso você venha a adquirir produtos que se encontram com o temo "Pré-Venda" ao final do título, ele será adicionado no próximo pedido a ser realizado com o fornecedor. Não se preocupe, pois caso você venha a adquirir um produto dentro dessa modalidade, a partir do momento em que a importação der início, você passará a receber um e-mail semanal da Equipe da Usina dos Kits dando as atualizações sobre a importação.

Como funcionam os prazos de entrega?

Os prazos calculados pelo plug-in dos correios são baseados em produtos que estão em estoque na Usina dos Kits (e que terão envio imediato, portanto). Caso você adquira um produto com o termo "Pré-Venda" no sufixo do título, o prazo de chegada varia, dependendo de quando a compra for executada. O caso que demandará maior paciência do cliente é numa compra de produtos após fecharmos uma rodada de importação no exterior, dado que demandará uma espera até o início da próxima rodada de importação, acrescido do tempo de execução da mesma.

Itens em estoque e em pré-venda num mesmo pedido. Como a UdK procede?

Não é raro que tenhamos pedidos nos quais os clientes querem itens em nosso estoque, bem como encomendar outros no exterior(afinal de contas, o método de pré-venda permite essa liberdade e flexibilidade). Mas como a Usina procede nesse caso? Uma vez que o pagamento do pedido tenha sido confirmado, nós mandamos um e-mail avisando sobre o fato de seu pedido ter itens que temos em nosso estoque físico e outros que demandam importação. Assim sendo, VOCÊ ESCOLHE como devemos proceder. As opções são:

• aguardar os itens em pré-venda chegarem: o que comprou é baixado da loja e separado em nosso setor de expedição, sendo devidamente marcado(nome do cliente, número do pedido e itens faltantes);
• estornar o valor dado nos itens em pré-venda: mediante passagem de dados de conta, banco, agência e cpf/cnpj via e-mail pelo cliente;
• converter o valor dispendido nos itens em pré-venda como crédito: escolha um produto em estoque que lhe agrade e nós calculamos a diferença que podemos devolver(mediante passagem de dados de conta, banco, agência e cpf/cnpj via e-mail pelo cliente), manter para aquisições futuras ou que precisará ser integralizada por parte do cliente(nesse caso, damos opção de pagamento por boleto, transferência ou link pagável);
• cancelamento da compra e estorno integral do valor: mediante passagem de dados de conta, banco, agência e cpf/cnpj via e-mail pelo cliente;
• envio fracionado do pedido: nesse caso, após a anuência do cliente, mandamos o que temos em estoque e, quando o restante chegar, calculamos um novo frete que deverá ser pago pelo consumidor pelo envio extra.

Tudo que é pedido sempre está em estoque no fornecedor?

Não. Os fornecedores não têm sempre todos os produtos de seus portfólios em estoque. Nós enviamos a lista com todos os itens encomendados na rodada de importação, mas não há garantias de que a eles os tenham, pois não nos é fornecido um panorama do estoque dos fornecedores(nem para nós e nem para nenhum outro revendedor) e nem há informações de quando os itens fora de estoque serão repostos. Assim sendo, assim que recebemos a confirmação do que o fornecedor efetivamente executa, nós avisamos os clientes cujos pedidos porventura estejam parcial ou totalmente incompletos, e damos as opções:

• aguardar os itens fora de estoque chegarem: pedimos os itens faltantes na rodada de importação posterior e enviaremos tudo assim que o pedido for completado;
• estornar o valor dado nos itens fora de estoque: mediante passagem de dados de conta, banco, agência e cpf/cnpj via e-mail pelo cliente;
• converter o valor dispendido nos itens fora de estoque como crédito: escolha um produto em estoque que lhe agrade e nós calculamos a diferença que podemos devolver(mediante passagem de dados de conta, banco, agência e cpf/cnpj via e-mail pelo cliente), manter para aquisições futuras ou que precisará ser integralizada por parte do cliente(nesse caso, damos opção de pagamento por boleto, transferência ou link pagável);
• cancelamento da compra e estorno integral do valor: mediante passagem de dados de conta, banco, agência e cpf/cnpj via e-mail pelo cliente;
• envio fracionado do pedido: nesse caso, após a anuência do cliente, mandamos o que recebemos e, quando o restante do pedido chegar, calculamos um novo frete que deverá ser pago pelo consumidor pelo envio extra. Pode ser até que o cliente faça uma nova compra e o item faltante da anterior pode ser acomplado na nova.

Caso não haja notificação em tempo hábil por nossa parte, cobrimos o envio do restante do pedido, via PAC.

Há taxas extras nos produtos encomendados?

Os preços dos produtos ofertados dentro da Loja da Usina dos Kits já são os preços finais ofertados a você. Dentro desses valores são consideradas as possíveis taxas e variação do câmbio. Portanto, o preço visto e pago por você não variará e não terá acréscimos.

Existe a Loja Física da Usina dos Kits?

Não temos loja física para atendimento direto ao público, porém temos sim um escritório onde a Equipe da Usina dos Kits trabalha. E é comum recebermos os clientes amigos para uma visita. A sede da empresa fica localizada em Vila Velha/ES. Caso tenha interesse em nos visitar envie um e-mail para contact@usinadoskits.com.

Qual o horário de funcionamento da Usina dos Kits?

O escritório da Usina dos Kits funciona de Segunda à Sexta-Feira das 09h às 17h. Caso tenha interesse em nos visitar em um horário específico, envie um e-mail para contact@usinadoskits.com que agendaremos um melhor horário.